Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, sur les fichiers, la commande, le paiement et la livraison.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : on vous répond directement.
Le PDF haute définition est le plus fiable. Le dépôt en ligne accepte aussi les AI, EPS, PNG et JPEG haute résolution. Un fichier natif InDesign ou Photoshop ne passe pas par le configurateur : envoyez-le-nous et on voit ensemble, si vous joignez les polices et les liens. Notre page Préparation des fichiers détaille tout.
En CMJN. Un fichier en RVB sera converti pour l'impression, et certaines couleurs vives risquent de virer légèrement. Travailler en CMJN dès le départ vous garantit un rendu fidèle.
Oui. Nous vérifions votre document avant la production et vous prévenons s'il y a des ajustements à faire. Si vous partez de zéro, nous vous accompagnons sur devis pour la mise en page.
Oui, si vous le souhaitez. Au moment de commander, cochez « bon à tirer numérique » (gratuit). Après paiement, vous recevez votre fichier tel qu'il sera imprimé — cadrage, dimensions, fond perdu — à valider avant que nous lancions l'impression. Sans cette option, votre fichier est imprimé tel que déposé, après vérification technique de notre équipe. (Le bon à tirer ajoute un court délai : à éviter en express.)
Ils dépendent du produit, des finitions et de la quantité. Le plus simple est de nous demander un devis rapide : nous vous donnons une date claire. Une option express existe sur une partie de nos produits.
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à l'atelier (27 avenue Pasteur, 13007 Marseille) ou être livré partout en France. Les frais sont calculés dans le panier selon le poids et l'adresse, avec un suivi de colis.
Le paiement par carte bancaire se fait en ligne, de manière sécurisée. Pour les commandes professionnelles et les devis, on voit ensemble les modalités adaptées.
Oui. Notre atelier du 13007 imprime et finit l'essentiel de nos produits, et vous gardez un interlocuteur unique, du conseil au produit fini. Cette proximité nous permet de veiller à la qualité à chaque étape et de réagir vite.
Les deux, de l'exemplaire unique aux tirages importants. Le tarif au support baisse avec le volume, et le configurateur affiche le prix en direct.
Signalez-le nous dès réception, photos à l'appui, à contact@marseilleimprimerie.fr. Si l'erreur vient de chez nous, nous réimprimons ou nous remboursons. Le détail figure sur la page Retours & réclamations.
